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Empresas: Barceló Hotel Group
Será el/la responsable de alcanzar los objetivos de rentabilidad y calidad establecidos por la Dirección General de Hoteles LATAM, siguiendo las políticas del Grupo. Para ello, dirigirá y guiará al equipo garantizando que se aplican las directrices comerciales, de recursos humanos, calidad y medio ambiente, financiera y de gestión.
Responsabilidades:
El Director de Hotel Barceló es el gestor de la cuenta de resultados del Hotel, y centra sus responsabilidades en 4 ámbitos fundamentales, no excluyentes de otras funciones:
– Comercial:
Definir la estrategia comercial y de marketing
Detectar las oportunidades de negocio teniendo en cuenta el criterio de Rentabilidad.
Conocer y aprovechar todos los canales tradicionales y online. Impulsar al equipo comercial para conseguir el incremento en ventas en todos los productos ofrecidos por el Hotel, potenciando la proactividad en la consecución de negocio.
Conocer los precios y posicionamiento de la competencia y explorar el mercado continuamente.
Tomar decisiones estratégicas de Yield Management.
– Gestión financiera:
Velar por la rentabilidad del establecimiento prestando atención a los ratios financieros y de gestión. Elaborar el presupuesto anual y realizar el seguimiento continúo del mismo.
Supervisar los gastos en todos los departamentos del Hotel asegurando la correcta gestión de stocks.
Estar atento y realizar seguimiento a la gestión de Cobros del establecimiento
– Cliente:
Asegurar la satisfacción del cliente, anticipándose a sus necesidades y atendiendo a sus quejas y darle una solución.
Velar por la fidelización del cliente, preguntándose de manera constante qué necesita el cliente.
Asegurar la adecuada atención y respuesta a quejas, reclamaciones y sugerencias respecto al producto y servicio.
– Equipo:
Asegurar la selección y formación de todo su equipo Desarrollar a todas las personas que forman parte de su equipo, siendo el líder ejemplar. Fomentar la toma decisiones con sus equipos. Hacer Cantera, detectar el potencial y darles autonomía. Dar feedback a sus equipos sobre los aspectos en los que tienen que mejorar.
Gestionar y planificar la plantilla adecuándola al presupuesto y previsión de necesidades.
Gestionar las Relaciones Laborales
– Implantar y hacer seguimiento de los sistemas de calidad y mejora continua. Definir, transmitir y compartir con el equipo los objetivos de calidad y planes de acción para conseguirlos.
– Representar en el ámbito legal y económico al establecimiento.
Requisitos :
Al menos 5 años de experiencia como Director de Hotel.
Nivel alto del idioma inglés, valorándose el conocimiento de otros idiomas (alemán, francés).
Titulación académica a nivel de Diplomatura, preferiblemente en Turismo, Hostelería, ADE, económicas o similar.
Experiencia en gestión comercial (TTOO, agencias, OTAs y canal directo) así como en la gestión financiera.
Experiencia en gestión integral del Hotel y trato con el cliente y a trabajar con autonomía y toma de decisión.
Experiencia en gestión de equipos y desarrollo de personas.
Competencias y habilidades:
Liderazgo
Gestión de equipos y desarrollo de personas
Orientación al cliente
Habilidades de comunicación
Proactividad e iniciativa
Habilidades comerciales
Orientación a resultados
Capacidad analítica
Candidature internationale : certains pays limitent l’accès aux candidatures depuis l’étranger. Si la page indique que l’offre n’est pas disponible dans votre région, essayez de postuler avec un compte candidat mentionnant une adresse locale dans le pays de l’offre.