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HLI® - Hospitality Leadership Index®

Évaluer ce qu’un CV ne révèle pas.

Les compétences techniques permettent d’accéder à un poste. Les compétences comportementales déterminent la réussite durable dans un environnement hospitality exigeant, humain et opérationnel. Le HLI® - Hospitality Leadership Index® est l’indice développé pour mieux comprendre les soft skills, les modes de leadership et les réflexes professionnels des candidats.

Conçu pour les métiers de l’hôtellerie, de la restauration, du tourisme, du retail luxe, de l’aviation, du bien-être et des services premium, le HLI® aide les entreprises à objectiver leurs décisions de recrutement, de mobilité et de développement des talents.

Pourquoi le HLI® ?

Dans l’hospitality, la performance ne repose pas uniquement sur l’expérience, le diplôme ou la maîtrise technique. Elle dépend aussi de la capacité à décider sous pression, à fédérer une équipe, à incarner une culture de service, à s’adapter aux imprévus et à maintenir la qualité relationnelle dans la durée.

Le HLI® apporte une lecture structurée de ces dimensions humaines. Il complète l’analyse du parcours, les entretiens, les références et l’appréciation du recruteur. Il ne remplace jamais la décision humaine : il l’éclaire.

Leadership opérationnel

Mesurer la capacité à entraîner, arbitrer, décider et donner un cap clair dans des environnements complexes.

Compatibilité humaine

Identifier les modes de fonctionnement, les préférences relationnelles et la capacité d’intégration à une culture d’entreprise.

Aide à la décision

Apporter aux recruteurs une grille de lecture complémentaire, lisible et comparable, sans automatiser la sélection.

Un référentiel enrichi de soft skills hospitality

Le HLI® s’appuie sur un référentiel propriétaire de soft skills organisé par familles métiers. Les qualités attendues ne sont pas les mêmes pour une direction générale, un poste financier, une fonction ressources humaines, une direction restauration, un rôle revenue management, une mission technique ou une fonction commerciale.

C’est pourquoi l’évaluation tient compte du poste, de l’expertise métier et des soft skills sélectionnées lors de la publication de l’offre. L’objectif est de rapprocher l’analyse comportementale du contexte réel de la mission.

126questions environ

30 minde passation moyenne

12+familles comportementales

1rapport synthétique

Une architecture d’analyse en quatre niveaux

Questions comportementales : elles évaluent les réflexes professionnels, les préférences d’action et les modes de collaboration.
Mises en situation hospitality : elles placent le candidat face à des arbitrages inspirés de situations réelles du secteur.
Questions de cohérence : elles permettent d’apprécier la stabilité des réponses et les éventuelles tensions d’interprétation.
Lecture métier : les résultats sont rapprochés du poste visé, de l’expertise attendue et des soft skills demandées.

Ce que contient le rapport HLI®

Le rapport HLI® présente une synthèse claire des points forts, des dimensions à approfondir en entretien et des soft skills moins représentées. Il permet d’identifier les zones d’appui, les points de vigilance et les questions utiles à poser lors d’un échange final.

Le rapport peut notamment mettre en évidence la capacité d’adaptation, la rigueur, le leadership, la communication, la gestion de la pression, la coopération, l’esprit analytique, la diplomatie, le sens du service, la vision client ou encore la posture managériale.

Pour les recruteurs

Comparer les candidatures avec une grille comportementale lisible, homogène et adaptée au contexte hospitality.

Pour les candidats

Valoriser des qualités professionnelles souvent invisibles dans un CV ou une lettre de motivation.

Pour les entreprises

Sécuriser les décisions de recrutement, de mobilité interne et de développement des talents.

Un indice, pas un verdict

Le HLI® n’est ni un test psychologique, ni un outil de décision automatique. Il s’agit d’un outil d’aide à la décision, conçu pour enrichir l’analyse humaine. Les résultats doivent toujours être lus en lien avec le parcours professionnel, le contexte du poste, les entretiens, les références et les attentes de l’entreprise.

Sa vocation est simple : rendre visibles des éléments comportementaux essentiels à la réussite dans les métiers de l’hospitality.