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EAH® - Executive Assessment for Hospitality

Mettre les compétences exécutives à l’épreuve du réel.

L’expérience professionnelle et les compétences techniques permettent d’identifier ce qu’un candidat a déjà accompli. Elles ne permettent pas toujours d’observer comment il analyse une situation complexe, hiérarchise ses priorités, arbitre sous contrainte ou transforme une information en décision.

L’EAH® - Executive Assessment for Hospitality est une évaluation développée pour confronter les cadres et dirigeants de l’hospitality à des situations professionnelles réalistes. À travers des simulations, des business cases et des arbitrages successifs, l’EAH® évalue leur capacité à comprendre, décider, prioriser, déléguer et piloter la performance.

Pourquoi l’EAH® ?

Diriger dans l’hospitality exige de prendre quotidiennement des décisions à l’intersection des opérations, des équipes, de la finance, du commercial, du revenue management, du digital et de l’expérience client.

L’EAH® ne cherche pas seulement à déterminer ce qu’un candidat sait. Il observe la manière dont il mobilise ses connaissances et son expérience lorsqu’il doit agir.

Jugement exécutif

Analyser une situation, identifier les enjeux, hiérarchiser les priorités et prendre des décisions cohérentes dans un environnement complexe.

Intelligence économique & opérationnelle

Comprendre les interactions entre performance opérationnelle, P&L, revenue management, commercial, marketing digital, équipes et expérience client.

Aide à la décision

Apporter aux recruteurs une lecture complémentaire des capacités exécutives démontrées, sans automatiser la sélection.

Un référentiel exécutif adapté aux métiers de l’hospitality

L’EAH® repose sur un même référentiel exécutif pour l’ensemble des fonctions de l’hospitality. Les candidats sont confrontés aux mêmes grands enjeux de direction, tandis que la lecture des décisions s’adapte à la fonction évaluée et au niveau de responsabilité visé.

La fonction détermine la pondération des capacités, le niveau d’exigence attendu et certains embranchements fonctionnels destinés à observer les hard skills métier. Le niveau de responsabilité permet de distinguer une responsabilité d’unité ou de fonction, un périmètre Cluster/Area, un niveau Corporate/VP ou un rôle C-level/ExCom.

8situations évolutives

75–90 minde passation indicative

14capacités exécutives

1rapport personnalisé

Une architecture d’évaluation en quatre niveaux

Mises en situation hospitality : elles confrontent le candidat à des événements, contraintes et arbitrages inspirés de situations professionnelles réalistes.
Business cases : ils mobilisent P&L, KPI, données opérationnelles, commerciales, revenue management et digitales afin d’évaluer la qualité de l’analyse et des décisions.
Arbitrages exécutifs : ils évaluent la priorisation, la délégation, l’allocation des ressources et la décision à partir d’informations incomplètes ou évolutives.
Lecture métier : les résultats sont interprétés selon la fonction, les hard skills observés et le niveau de responsabilité : Unité/Fonction, Cluster/Area, Corporate/VP ou C-level/ExCom.

Trois lectures complémentaires

Executive Capabilities : 14 capacités exécutives communes à l’ensemble des fonctions.
Functional Hard Skills : des compétences métier observées en situation, selon la fonction évaluée.
Scope of Responsibility : une lecture adaptée au niveau de responsabilité exercé ou visé.

Ce que contient le rapport EAH®

Le rapport EAH® présente une lecture structurée des capacités exécutives démontrées au cours de la simulation. Il identifie les domaines de maîtrise, les points de vigilance et les dimensions à approfondir lors de l’entretien.

L’analyse s’appuie sur 14 capacités exécutives communes, complétées par une lecture des hard skills propres à la fonction et du niveau de responsabilité :

Diagnostic & vision globale Décision & jugement exécutif Priorisation & organisation Délégation & responsabilisation Management & leadership Gestion des conflits & situations humaines sensibles Compréhension financière, budgétaire & P&L Allocation des ressources & investissement Droit du travail, conformité & risque juridique/social Communication, influence, gouvernance & parties prenantes Gestion de crise & maîtrise des risques Vision stratégique & compréhension de l’environnement Éthique, intégrité & discernement Traitement de l’urgence & réactivité exécutive

Pour les recruteurs

Observer comment un candidat analyse, arbitre et décide face à des situations comparables à celles du poste.

Pour les candidats

Démontrer des capacités exécutives que le CV, le parcours ou l’entretien ne permettent pas toujours de révéler.

Pour les entreprises

Sécuriser les décisions de recrutement, de mobilité et de développement des dirigeants grâce à une lecture métier contextualisée.

Une simulation, pas un verdict

L’EAH® n’est ni un examen académique ni un outil de décision automatique. Il s’agit d’un outil d’aide à la décision fondé sur des situations professionnelles simulées. Il permet d’observer la manière dont un candidat analyse des informations, établit ses priorités et prend des décisions dans un contexte donné.

Les résultats doivent toujours être rapprochés du parcours professionnel, du contexte du poste, des entretiens, des références et des attentes de l’entreprise.

Sa vocation est simple : observer comment un dirigeant mobilise son expérience et ses compétences lorsqu’il doit analyser, arbitrer et décider.