Directeur.ice Hébergement Temps complet

Notre établissement est situé en plein coeur de Paris et propose 450 chambres, un centre de congrès (2000m2), un SPAThalgo et un restaurant bistronomique. Nous allions la force d’un groupe international implanté dans le monde entier à la souplesse et la convivialité d’une petite entreprise à taille humaine.

Afin de renforcer notre équipe sur l’hébergement, nous recherchons de nouveaux talents souhaitant travailler dans la bonne humeur, le tout dans un cadre 4 étoiles, et en gardant toujours à l’esprit que c’est l’humain qui prime.

Sous la responsabilité du Directeur Général, vous aurez pour principales missions :

• Gérer une équipe de Réception (plannings, suivis administratifs, recrutement, formation, suivi de la réalisation du budget hébergement)

• Disponible et à l’écoute, vous supervisez et coordonnez les équipes en place avec l’aide de vos adjoints (cheffe de réception et duty manager)

• Vous êtes responsable du contrôle des clôtures journalières (établir les états journaliers et faire le reporting auprès de la direction et du cabinet comptable)

• Veiller à l’application des standards de qualité Louvre Hotels Group (services, présentation des produits, supervision du service technique)

• Gestion financière de la partie Hébergement de l’hôtel et suivi de la stratégie tarifaire (CA, commandes fournisseurs, gestion des factures, une expérience en Revenue Management est exigée)

• Veiller à la satisfaction client et à la gestion des plateformes e-reputation (Surveiller et traiter les plaintes clients, réponses aux commentaires Tripadvisor, Booking, Google)

• Assurer le suivi et le contrôle de la NST