Expertise : Expérience client - Hébergement & Etages

Expérience Client :
Développe et supervise l’ensemble des dispositifs visant à améliorer la satisfaction, la fidélisation et l’engagement des clients. Les fonctions Director of Rooms, Executive Housekeeper ou EAM relèvent de l’expérience client et trouvent leurs pendants dans l’aviation, le retail de luxe et plus globalement dasns les services premium (de l’immobilier aux conciergeries privées en passant par les plateformes de location ou de réservation).