Description du projet

Contexte et objectif

Dans le cadre d’un projet de montée en compétence des équipes, la mission consiste à former une dizaine de collaborateurs à l’utilisation de Mews, avec un appui ciblé sur les usages liés à la réception. L’objectif est de garantir une prise en main claire, homogène et opérationnelle de l’outil par l’équipe concernée, dans une logique de fluidité au quotidien et de professionnalisation des pratiques.

Le besoin porte sur une expertise terrain en réception et sur une capacité à transmettre de façon structurée, adaptée à un groupe de collaborateurs. Le contexte exact de l’établissement, le niveau initial des participants et les attendus détaillés de la formation restent à préciser.

Périmètre de la mission

• Préparation et animation d’une formation sur Mews destinée à environ dix collaborateurs.
• Focus sur les usages liés à la réception et aux opérations courantes associées.
• Accompagnement pédagogique des participants pour faciliter l’appropriation de l’outil.
• Adaptation du contenu au niveau réel des équipes et aux besoins exprimés en amont.

Livrables ou résultats attendus

• Une session de formation claire, structurée et directement exploitable par les équipes.
• Une meilleure autonomie des collaborateurs dans l’utilisation de Mews.
• Une cohérence accrue dans les pratiques de réception grâce à un socle commun de connaissances.
• Le cas échéant, des supports pédagogiques ou des points de repère pratiques restent à préciser selon l’organisation retenue.

Compétences recherchées

• Solide expertise en réception hôtelière et bonne compréhension des enjeux opérationnels.
• Maîtrise de Mews et capacité à en expliquer les usages de manière concrète.
• Expérience de formation, transmission ou accompagnement de collaborateurs.
• Rigueur technique et réelle disponibilité, en cohérence avec les besoins exprimés.
• Capacité à s’adapter à un public de niveau possiblement hétérogène.

Organisation et modalités

La mission est à réaliser en France. Le format présentiel, distanciel ou hybride n’est pas précisé à ce stade et devra être confirmé en fonction des contraintes d’organisation. Le volume horaire n’est pas communiqué dans les éléments transmis ; il reste donc à définir avec précision avant démarrage.

La mission s’inscrit dans une logique de prestation ponctuelle, centrée sur la formation d’un groupe restreint de collaborateurs. Les modalités de préparation, le découpage des sessions et les conditions d’intervention restent à préciser.

Budget et calendrier

• Budget : forfait fixe.
• Montant : entre 1 200 € et 1 400 €.
• Échéance : mission à réaliser au plus tard le 31/08/2026.
• Mode de facturation : forfait, selon le budget indiqué.

Le calendrier détaillé d’intervention n’est pas précisé à ce stade. Les dates de démarrage, la durée exacte et le nombre de sessions devront être confirmés lors de la mise en place opérationnelle.

En synthèse, il s’agit d’une mission de formation ciblée, à forte valeur pratique, pour sécuriser l’utilisation de Mews par une équipe de réception. Les éléments liés au format, au volume horaire et à l’organisation précise restent à définir.