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1. Gestion de projets IT
Recueillir et qualifier les besoins des hôtels en matière de projets informatiques
Piloter les différents projets (déploiement, migration, évolution d'infrastructures)
Coordonner les actions avec les équipes internes et les fournisseurs
Assurer le respect des délais, des coûts et de la qualité des livrables
2. Suivi du portefeuille hôtels
Gérer un portefeuille d'environ 100 hôtels en Île-de-France
Être l'interlocuteur privilégié des directeurs d'hôtel
Assurer un suivi régulier des besoins et des projets en cours
Garantir un haut niveau de satisfaction client
3. Audit et expertise technique
Réaliser des audits techniques et informatiques des sites (à distance et déplacements mensuels)
Évaluer les infrastructures existantes et proposer des axes d'amélioration
Accompagner les hôtels dans leurs choix techniques
4. Gestion administrative et financière
Établir les devis et bons de commande pour les hôtels
Suivre la validation et transmettre les commandes aux fournisseurs
Réaliser les demandes de financement liées aux projets
Suivre les budgets associés
5. Coordination opérationnelle
Planifier les interventions des techniciens
Superviser les déploiements et migrations
Assurer la bonne coordination entre les différentes parties prenantes
6. Gestion des incidents et escalades
Suivre les incidents remontés par les hôtels
Coordonner les escalades avec les équipes support
Assurer la résolution rapide des problématiques critiques
Profil :
Vous êtes issu(e) d'une formation dans de le domaine de l'informatique et vous justifiez d'une expérience dans le gestion de projet IT(idéalement multi-sites)
Vous possédez de bonnes connaissances techniques sur :
Bonne compréhension des infrastructures informatiques (réseaux, postes, équipements)
La gestion des incidents
Organisé(e) et rigoureux(se) vous avez la capacité à gérer plusieurs projets en parallèle
Doté(e) d'un excellent relationnel, vous avez le sens du service client
Candidature internationale : certains pays limitent l’accès aux candidatures depuis l’étranger. Si la page indique que l’offre n’est pas disponible dans votre région, essayez de postuler avec un compte candidat mentionnant une adresse locale dans le pays de l’offre.