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Siamo alla ricerca di un/a Hotel Manager per conto di una prestigiosa struttura situata nel cuore del Salento, in una posizione privilegiata affacciata su una delle baie più suggestive del territorio.
La struttura offre un’ampia gamma di servizi dedicati al benessere, all’attività fisica e al divertimento proponendo un’esperienza di soggiorno completa e coinvolgente, pensata in particolare per famiglie.
La realtà si distingue per una forte attenzione alla qualità del servizio, un ambiente professionale dinamico e una visione dell’ospitalità autentica e contemporanea, capace di valorizzare il territorio e offrire agli ospiti un’esperienza di soggiorno speciale.
La Persona inserita avrà la responsabilità della gestione operativa e organizzativa della struttura, garantendo elevati standard di servizio, efficienza delle attività quotidiane e massima soddisfazione degli ospiti.
Nello specifico si occuperà di:
- Coordinare e supervisionare tutte le attività operative quotidiane dell’hotel, assicurandone il corretto funzionamento;
- Gestire, coordinare e motivare il personale, creando un ambiente di lavoro collaborativo mantenendo al contempo autorevolezza;
- Monitorare costantemente il livello di soddisfazione della clientela;
- Gestire richieste, problematiche e situazioni di tensione con gli ospiti con empatia, fermezza e capacità di trovare rapidamente soluzioni efficaci;
- Essere presente durante il servizio verificando personalmente l’andamento dell’attività, il servizio del ristorante e il livello di soddisfazione degli ospiti;
- Monitorare e migliorare continuamente la qualità del servizio e degli standard della struttura;
- Supervisionare l’organizzazione operativa per il corretto funzionamento della struttura;
- Gestire la relazione con gli stakeholder esterni alla struttura;
- Collaborare alla preparazione dell’apertura stagionale e alle attività di chiusura della struttura, coordinando le attività organizzative, operative, di economato e di magazzino.
- Esperienza pregressa nel ruolo di Hotel Manager, General Manager o affini maturata all’interno di villaggi turistici o strutture di relative dimensioni.
- Ottima conoscenza delle dinamiche operative e organizzative di una struttura ricettiva;
- Utilizzo e gestione dei principali sistemi informatici alberghieri;
- Costituirà requisito preferenziale il Diploma in istituti alberghieri o percorsi affini in scienze del Turismo/Hospitality.
Conoscenze linguistiche:
- Ottima conoscenza della lingua inglese;
- La conoscenza di altre lingue verrà considerata un plus.
Soft skills:
- Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio;
- Spiccate capacità relazionali ed empatia;
- Ottima capacità di ascolto e di gestione delle situazioni critiche;
- Autorevolezza e capacità di mantenere il controllo anche in situazioni di forte pressione o conflitto;
- Predisposizione alla leadership e capacità di motivare e coordinare un team;
- Ottime capacità organizzative e di pianificazione;
- Approccio pratico, operativo e orientato alla risoluzione dei problemi;
- Affidabilità, precisione e senso di responsabilità.
L’azienda offre:
- Contratto di assunzione a tempo indeterminato;
- C.C.N.L. ANPIT CISAL;
- RAL 80.000-100.000€
- Assistenza sanitaria;
- Piattaforma Welfare;
- Eventuale alloggio.
Sede di lavoro: Salento
Referente della selezione: Marta Bontempi
L'offerta di lavoro qui pubblicata si rivolge a candidati di entrambi i sessi ai sensi della legge (D.Lgs. 198/2006)
#SWIND
Candidature internationale : certains pays limitent l’accès aux candidatures depuis l’étranger. Si la page indique que l’offre n’est pas disponible dans votre région, essayez de postuler avec un compte candidat mentionnant une adresse locale dans le pays de l’offre.